Commande et paiement
Qui peut commander, comment payer, récupérer sa facture et corriger une commande.
Satisfait ou remboursé 90 jours
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Livraison offerte dès 69,99 € HT
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Expédition sous 24 à 72 h
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QUI PEUT COMMANDER
Vendez-vous aux particuliers ?
Vendez-vous aux particuliers ?
Non. Notre site est exclusivement réservé aux professionnels de la coiffure. Nous ne vendons pas aux particuliers, ce qui garantit à nos clients coiffeurs que leur clientèle ne peut pas s'approvisionner aux mêmes conditions qu'eux.
Vos tarifs sont-ils différents pour les professionnels ?
Vos tarifs sont-ils différents pour les professionnels ?
Les prix affichés sont déjà nos prix professionnels. Il n'existe pas de grille cachée ni de tarif public plus élevé. C'est notre modèle qui le permet : nous vendons en direct, sans grossiste ni intermédiaire. Des tarifs dégressifs s'appliquent à partir d'un certain volume, ils sont indiqués sur chaque fiche produit.
Vos prix sont-ils affichés hors taxes ?
Vos prix sont-ils affichés hors taxes ?
Oui, tous les prix affichés sur le site sont hors taxes. La TVA est calculée et ajoutée au moment de la validation de votre commande.
J'ouvre un salon, comment devenir client ?
J'ouvre un salon, comment devenir client ?
Il suffit de créer votre compte et de passer commande en ligne, il n'y a aucune démarche préalable ni minimum d'achat. Si vous préparez une ouverture et souhaitez être accompagné sur le choix des références, écrivez-nous à contact@dahlia-color.com en précisant votre date d'ouverture et les services que vous prévoyez : nous vous orientons sur ce qu'il vous faut pour démarrer.
PAYER SA COMMANDE
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal, Apple Pay, Bancontact et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible via Klarna à partir de 50 € d'achat. L'option apparaît au moment de la validation de votre commande, aux côtés des autres moyens de paiement.
Mon code promotionnel ne fonctionne pas
Mon code promotionnel ne fonctionne pas
Vérifiez d'abord que le code est saisi sans espace et qu'il n'a pas expiré. Certains codes sont soumis à un montant minimum de commande ou ne se cumulent pas avec une autre promotion en cours. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@dahlia-color.com en nous indiquant le code exact et le message d'erreur affiché.
FACTURES
Comment obtenir ma facture ?
Comment obtenir ma facture ?
Votre facture est disponible depuis votre compte client, dans l'historique de vos commandes. Si vous ne la trouvez pas, écrivez-nous à contact@dahlia-color.com avec votre numéro de commande et nous vous l'envoyons.
J'ai besoin de plusieurs factures pour ma comptabilité
J'ai besoin de plusieurs factures pour ma comptabilité
Écrivez-nous à contact@dahlia-color.com en indiquant la période concernée : nous vous les regroupons dans un seul envoi.
Je suis professionnel dans un autre pays de l'Union européenne, comment est établie ma facture ?
Je suis professionnel dans un autre pays de l'Union européenne, comment est établie ma facture ?
Si vous disposez d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, votre facture est établie en autoliquidation, donc hors TVA française. Le numéro est vérifié automatiquement au moment de la commande. Vous trouverez le détail sur notre page Livraison.
MODIFIER OU CORRIGER UNE COMMANDE
Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?
Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?
Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier. Écrivez-nous au plus vite à contact@dahlia-color.com avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez changer. Si elle est déjà partie, nous organisons un retour et l'échange du produit.
Puis-je ajouter un produit à une commande déjà validée ?
Puis-je ajouter un produit à une commande déjà validée ?
Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous à contact@dahlia-color.com : nous ajoutons la référence sans que vous ayez à payer de frais de port supplémentaires.
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@dahlia-color.com avec votre numéro de commande. Si le colis est déjà parti, vous restez couvert par notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours.
Rien ne correspond à votre demande ?
Écrivez-nous, un membre de notre équipe reprend contact avec vous.
